QUI EST VOTRE CLIENT ?

Qui est votre client ?

Nombreuses sont les entreprises qui n’ignorent rien du prix d’achat, du prix de vente et des caractéristiques du produit qu’elles envisagent de commercialiser, mais croyez-le ou pas, nombreuses sont celles qui n’ont pas une idée précise du profil client susceptible d’être intéressé par leur produit ou prestation de services. C’est très souvent ce qui se produit quand ces dernières ont négligé, voire, carrément fait l’impasse sur le plan de marketing. Pourtant, à notre époque, je ne pense pas qu’il soit nécessaire de vanter les mérites du plan de marketing (pour ne parler que de lui), effectivement, n’en déplaise à certains, avant de lancer un projet de manière définitive, il est nécessaire de bien connaître son produit, mais aussi et surtout son segment client. C’est d’autant plus vrai, qu’il faut savoir qu’il n’existe pas moins de douze profils type de clients. Et bien qu’il y ait des points communs entre les douze, il est impératif que vous arriviez à cibler avec exactitude les clients que votre produit et/ou votre offre commerciale sont susceptibles d’intéresser.

Dans le cas contraire, il vous sera difficile, pour ne pas dire impossible de mener à bien votre campagne marketing, tout comme il sera très compliqué de déterminer l’emplacement de votre point de vente, le type de personnel que vous devez embaucher et pour finir le concept du magasin, etc.

Gardez à l’esprit qu’un produit haut de gamme nécessite un concept de vente, une organisation, une équipe commerciale qui ne répond pas tout à fait aux mêmes attentes qu’un produit milieu de gamme voire bas de gamme qui s’adresse à une clientèle “difficile”. Je dis “difficile” parce que contrairement aux idées reçues, il n’est pas difficile de vendre aux “riches”, en effet, l’expérience m’a démontré que ce sont de loin, les clients les plus “faciles”. Ils savent ce qu’ils veulent, ils sont prêts à payer le prix, mais ils ont des demandes légitimes. À vous d’y répondre et ce ne sera possible que si vous connaissez parfaitement votre clientèle, suffisamment en tout cas, pour la satisfaire pleinement, effacer leurs inquiétudes et les amener à choisir votre produit, votre service, et pas un autre.

De mon point de vue, vous vous mettez en danger lorsque que vous pensez que votre produit se trouve être un du genre, “COCA COLA” qui dans l’imaginaire des gens, ce qui est faux!! Tout le monde n’aime pas le coca cola, tout le monde ne peut pas boire du coca cola.

Ne négligez donc pas tous les éléments qui vous permettront de découvrir le profil type de votre client.

Avez-vous des conseils, de précieuses informations à nous soumettre ?

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